1，交 通：a:往返火車(chē)保證 1 人一鋪（不保證上下鋪）；拉薩本地正規(guī)旅游車(chē)，保證 1 人 1 坐 b:如果是飛機(jī)，經(jīng)濟(jì)艙不挑航班；拉薩本地正規(guī)旅游車(chē)，保證 1 人 1 坐

2 用 餐：8 早 10 正；早餐費(fèi)用不用不退，10 人一桌.

3 住 宿：全程四星（因拉薩條件比較艱苦，酒店沒(méi)有內(nèi)地的標(biāo)準(zhǔn)高 希望大家理解）

4 門(mén) 票：景點(diǎn)首道大門(mén)票（西藏地區(qū)門(mén)票沒(méi)有折扣；如果有其其他證件請(qǐng)及時(shí)告知導(dǎo)游，詢(xún)問(wèn)是否能買(mǎi)到 優(yōu)惠門(mén)票，如不進(jìn)景點(diǎn)提前跟導(dǎo)游溝通，以免造成不必要的損失）

5 導(dǎo) 游：當(dāng)?shù)貙?dǎo)游服務(wù)，拉薩持證導(dǎo)游講解。

6 保 險(xiǎn)：30 萬(wàn)高原意外險(xiǎn)

 1：娛樂(lè)項(xiàng)目及個(gè)人消費(fèi)（如洗衣 通訊等）

2：二道門(mén)票以及景區(qū)電瓶車(chē)或索道費(fèi)用

3：自費(fèi)活動(dòng)期間車(chē) 導(dǎo)游 車(chē)等自費(fèi)項(xiàng)目

4：因不可抗力因素所產(chǎn)生的消費(fèi)

 1、65 歲以上老人參團(tuán)請(qǐng)出示健康證明及子女書(shū)面出團(tuán)同意書(shū)或有陪同，不可獨(dú)自參團(tuán)。

2、患有高血壓、心臟病、冠心病以及感冒癥狀較嚴(yán)重者我社為考慮客人身體健康拒絕接受報(bào)名。

3、為緩解高原反應(yīng)癥狀，客人于出發(fā)前一星期可服用高原安、藏紅花、以及葡萄糖。

4、導(dǎo)游在接團(tuán)前，會(huì)提前跟客人短信聯(lián)系，請(qǐng)務(wù)必在報(bào)名時(shí)給予準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，保持暢通，收到短信后請(qǐng)及時(shí)回復(fù)導(dǎo)游。 拉薩柳梧火車(chē)站：導(dǎo)游不能進(jìn)入侯車(chē)室，只能在廣場(chǎng)外的馬路邊上等侯客人。拉薩貢嘎機(jī)場(chǎng)：導(dǎo)游不能進(jìn)入侯機(jī)廳，只能在停 車(chē)場(chǎng)等候客人。送站或送機(jī)時(shí)，我社會(huì)根據(jù)航班及車(chē)次安排送團(tuán)，同樣，導(dǎo)游也不能進(jìn)入侯車(chē)或侯機(jī)廳，請(qǐng)客人自行辦理托運(yùn) 行李及登機(jī)牌或乘車(chē)手續(xù)并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

5、客人行程結(jié)束前請(qǐng)游客本人在當(dāng)?shù)卣鎸?shí)完整的填寫(xiě)游客質(zhì)量意見(jiàn)反饋表，如遇投訴，我社盡量在當(dāng)?shù)靥幚?，以地接意?jiàn)單為 準(zhǔn)，如在當(dāng)?shù)睾炇饾M(mǎn)意或不簽署，返回客源地后再提出異議，恕我公司不予受理，感謝積極配合！

   西藏線(xiàn)路為特種線(xiàn)路，景點(diǎn)比較分散，沿途路況，食宿條件較差，旅途艱苦，參團(tuán)者必須具備良好的心 理素質(zhì)和身體素質(zhì)，并作好吃苦的心理準(zhǔn)備。由于整個(gè)線(xiàn)路旅游剛剛起步，部分地區(qū)旅游設(shè)施落后、各縣（鎮(zhèn)） 之間相隔較遠(yuǎn)，請(qǐng)游客做好心理準(zhǔn)備！如客人選擇去西藏旅游，則一定要有心理準(zhǔn)備，千萬(wàn)不要有自我優(yōu)越 的感覺(jué)，一定容納西藏的種種不足，如有挑剔的心態(tài)或享受的心態(tài)，建議不要入藏。

1、高山反應(yīng) 西藏地區(qū)平均海拔 4200 米，大氣含氧量只及平地 70%左右，初抵步者，往往有或輕或重的高山反應(yīng)，只要多 飲開(kāi)水，多休息，服用紅景天、螺旋藻、單晶冰糖和葡萄糖，癥狀很快會(huì)消失，適應(yīng)期一般在 2-3 天。高山 反應(yīng)沒(méi)有人們想象的那么可怕，而且近幾年地球氣候變暖，西藏的含氧量逐年增加，到達(dá)西藏的游客已經(jīng) 95% 不存在高山反應(yīng)了。 高原反應(yīng)是正?，F(xiàn)象，無(wú)需擔(dān)心和恐懼，只要做足準(zhǔn)備，一般無(wú)大礙。切記：在高原。 無(wú)論什么時(shí)候，在什么地方，行動(dòng)切忌過(guò)急、過(guò)劇、不能跑步，不能閉氣，平時(shí)多喝水，睡眠要充足，不要 吸煙、飲酒、跳舞、劇烈運(yùn)動(dòng)，以及注意保暖，不要著涼，注意不要感冒，一旦感冒應(yīng)及時(shí)服藥等。

2、 關(guān)于身體： （1）游客如患有心臟病、高血壓、肺病、呼吸系統(tǒng)疾病、嚴(yán)重糖尿病，以及醫(yī)生認(rèn)為不宜進(jìn)藏者不能參團(tuán)， 如隱瞞病情，后果一切由游客自身承擔(dān)，旅行社不承擔(dān)任何連帶； （2）客人自身應(yīng)努力克服高原反應(yīng)，旅行社不鼓勵(lì)吸氧，因旅途會(huì)有更高海拔地區(qū)，不能對(duì)氧氣產(chǎn)生依賴(lài)； （3）身體健康、意志堅(jiān)強(qiáng)、心理素質(zhì)好、有吃苦的思想準(zhǔn)備、講求團(tuán)隊(duì)協(xié)作并具挑戰(zhàn)自我、克服困難的決心 和勇氣；尊重當(dāng)?shù)孛褡屣L(fēng)谷習(xí)慣、保護(hù)環(huán)境、聽(tīng)從導(dǎo)游指揮；出發(fā)前應(yīng)充分休息、避免強(qiáng)體力運(yùn)動(dòng)、注意防 感冒和其它疾病。凡有高血壓、心臟病、腦益血、冠心病、肺水腫、呼吸系統(tǒng)疾病、重感冒患者以及醫(yī)生認(rèn) 為不宜進(jìn)高原者的客人，為了你的安全請(qǐng)不要隱瞞病情，最好另?yè)袼€(xiàn)或是提前告知旅行社，并做好準(zhǔn)備。 (如 隱瞞病情,后果自負(fù).)

3、入鄉(xiāng)隨俗： 這是重要戒條。青藏地區(qū)的民風(fēng)，深受宗教影響，以及經(jīng)濟(jì)和文化相對(duì)落后，有些現(xiàn)象和習(xí)慣，不能以城市 人的心態(tài)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量和看待，不要去計(jì)較和指責(zé)他們的休閑、懶散、貧窮、落后，骯臟和大脾氣等，不要與 駕駛員發(fā)生爭(zhēng)吵，不要對(duì)著司機(jī)指責(zé)車(chē)況不佳和落后，司機(jī)在途中喜歡幫助別人拖車(chē)、修車(chē)等，這是他們的 文化，請(qǐng)不要指責(zé)和埋怨。團(tuán)隊(duì)中若遇車(chē)輛發(fā)生故障，請(qǐng)互相幫助，多給予諒解，只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，旅途 才能愉快和順利。要多與當(dāng)?shù)厝?、駕駛員交朋友，這樣你會(huì)獲得更多的幫助，使你的旅途更加順利和愉快。 請(qǐng)記住不要離團(tuán)去觀天葬，不要要求司機(jī)帶你去看天葬，偶有不慎，就會(huì)觸怒當(dāng)?shù)厝?，引起不必要的麻煩?有關(guān)藏族的風(fēng)俗習(xí)慣、禁忌等，導(dǎo)游另有介紹，大家要小心留意，并緊記。

4、拍攝禁忌： 西藏寺廟建筑風(fēng)格獨(dú)特，遇上節(jié)日，藏族人衣著更是華麗，色彩繽紛，這些都是攝影的好題材，取景前有幾 點(diǎn)要注意：一般寺廟的外圍建筑可以隨意拍攝，但殿堂內(nèi)是嚴(yán)禁拍攝的，有些地方則注明付款可拍攝，每張 50 元或更高價(jià)，請(qǐng)勿偷拍，偷拍后果是十分嚴(yán)重的。攝影人物也要小心，藏族人未必都喜歡被人拍攝，為免 不必要的麻煩，取景前最好先打個(gè)招呼。（準(zhǔn)備好的小禮品：鉛筆、糖果等在此時(shí)可派上用場(chǎng)）

5、其他小節(jié)： 藏族人不喜歡吐痰，不喜歡被人摸頭搭肩，不喜歡大聲喧嘩；八角街、車(chē)站等地點(diǎn)小偷較多，外出小心財(cái)物， 不要隨便施舍，否則可能不易脫身。當(dāng)?shù)刂伟菜闶遣诲e(cuò)，但若在偏僻地方或夜間外出應(yīng)結(jié)伴同行，不要單獨(dú) 行動(dòng)，不要掉隊(duì)和離團(tuán)。

6、政治問(wèn)題： （1）在西藏，政治問(wèn)題是十分敏感的，無(wú)論在任何場(chǎng)合，不論對(duì)方是藏族人、外國(guó)人或自己人和團(tuán)友，都不 宜討論西藏問(wèn)題，作為一個(gè)游客應(yīng)明哲保身為上。（2）請(qǐng)尊重少數(shù)民族地區(qū)人民的宗教信仰和生活習(xí)俗，自覺(jué)遵守西藏人民政府的各項(xiàng)法規(guī)，不損壞文物，不 捕沙殺珍惜動(dòng)物，不采珍惜動(dòng)植物標(biāo)本。 （3）與藏族同胞相處的時(shí)候，須尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，不可擅自闖民居、不可擅自觀看天葬，不可在言語(yǔ)方 面不尊重當(dāng)?shù)氐纳贁?shù)民族，與導(dǎo)游司機(jī)相處不可有不尊重之言行、不可不聽(tīng)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游所提醒注意事項(xiàng)；

7、服從導(dǎo)游： （1）西藏的導(dǎo)游統(tǒng)一屬于導(dǎo)游公司調(diào)度，原則上不代表旅行社如果導(dǎo)游的言行不當(dāng)，與旅行社無(wú)關(guān)，導(dǎo)游業(yè) 務(wù)接待素質(zhì)不受旅行社控制，且西藏導(dǎo)游發(fā)展較內(nèi)地落后，如因?qū)в窝哉勊刭|(zhì)等問(wèn)題游客提出質(zhì)疑，旅行社 無(wú)權(quán)對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行處理，旅行社只能協(xié)商或調(diào)換，咨詢(xún)投訴等致電西藏旅游局導(dǎo)游公司：0891-6829229； （2）旅途中切忌我行我素，要有集體團(tuán)隊(duì)和時(shí)間觀念，在青藏地區(qū)有時(shí)行走一天也無(wú)人煙，若掉隊(duì)或沒(méi)有按 預(yù)定計(jì)劃到達(dá)住宿點(diǎn)，都是很危險(xiǎn)的，該線(xiàn)路在高原藏區(qū)條件相對(duì)艱苦，經(jīng)常有不可預(yù)計(jì)情況出現(xiàn)，除旅行 社無(wú)法控制原因外，我社保留在不減少景點(diǎn)情況下，對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整，請(qǐng)游客理解、配合！若遇塌方、陷車(chē)、 壞車(chē)等情況，請(qǐng)多予諒解和積極配合及服從導(dǎo)游安排。

8、道路住宿： (1) 西藏現(xiàn)階段并不是完全開(kāi)放的城市，三—五星級(jí)酒店有很多政府接待任務(wù)，如我們所訂時(shí)間的房與政府 接待有所沖突，就會(huì)取消旅行社用房，而我社只會(huì)盡量調(diào)整差不多檔次酒店補(bǔ)救，故客人要有心理準(zhǔn)備。 （2）藏地區(qū)路況、食宿條件較差，這是客觀存在的事實(shí)，西藏的團(tuán)餐以川菜為主，每一個(gè)定點(diǎn)餐廳都是人頭 涌涌，但求吃飽不求吃好,望團(tuán)友能理解和不要過(guò)多抱怨，以免影響游覽心情，并做好吃苦的心理準(zhǔn)備。此外， 青藏地區(qū)物資貧乏，物價(jià)較內(nèi)地高，請(qǐng)予理解。 （3）人力不可抗因素，如塌方、大雪封路、泥石流、雨雪天氣、路況不明、路況差造成壞車(chē)、封路修路、飛 機(jī)延誤、當(dāng)?shù)卣袨榈戎率褂慰蜏簦纱水a(chǎn)生的超住宿費(fèi)、餐費(fèi)、機(jī)票更改手續(xù)費(fèi)、機(jī)票差價(jià)等費(fèi)用由 游客自理。若由此造成部分景點(diǎn)行程不能完成，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，退回未產(chǎn)生的景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)、車(chē)費(fèi)等， 敬請(qǐng)悉知； （4）沿線(xiàn)路況差，且為國(guó)防公路，如因道路原因造成車(chē)輛損壞，行程耽誤，請(qǐng)游客能夠聽(tīng)從導(dǎo)游司機(jī)安排， 共同克服困難； （5）藏地區(qū)路況壞，旅行社有權(quán)根據(jù)當(dāng)時(shí)情況作出更換汽車(chē)、調(diào)整行程景點(diǎn)先后順序及航班出入口等安排， 由此所發(fā)生之費(fèi)用按實(shí)際費(fèi)用多退少補(bǔ)，此外不作任何賠償； （6）遇雨天氣、塌方、水浸沒(méi)路面、泥石流待情況不能前往納木湖、羊卓雍湖等，則改游拉薩色拉寺或其它 景點(diǎn)，此外不作任何賠償；雨季路況較差并不時(shí)有塌方或路不通，可能耽誤行程，有些線(xiàn)路路段需繞道，可 能需增加 1 至 2 天，由此增加費(fèi)用及更改機(jī)票的費(fèi)用由游客自理，敬請(qǐng)悉知；請(qǐng)客人能配合司機(jī)導(dǎo)游安排， 若因客人自身原因不能完成行程，額外費(fèi)用產(chǎn)生自理； （7）是高海拔特殊地區(qū)，如因天氣因素引起道路塌方、泥石流，繼續(xù)行程會(huì)對(duì)旅客生命安全造成傷害，地方 旅行社有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程或終止行程，如游客不聽(tīng)從旅行社安排，所生成一切后果自負(fù)。

9、 關(guān)于汽車(chē)： （1）西藏的旅游汽車(chē)統(tǒng)一屬于旅游汽車(chē)公司調(diào)度，原則上不代表旅行社，如果司機(jī)言論不當(dāng)，與旅行社立場(chǎng) 無(wú)關(guān)；旅游汽車(chē)均是合法手續(xù)的旅游車(chē)，其評(píng)定由政府旅游汽車(chē)公司審核其資質(zhì)。由于西藏路況較差和油料 摻水和有雜質(zhì)，途中易出現(xiàn)車(chē)輛故障（如爆胎、斷鋼板、避震器、化油器和車(chē)燈損壞等情況）或陷車(chē)，這在 西藏屬正常情況，若遇上述情況旅行社不予賠償，請(qǐng)團(tuán)友給予諒解和積極配合司陪工作； （2）旅途中所乘的旅行車(chē)中巴車(chē)內(nèi)無(wú)行李架，為了您旅途的舒適和上下車(chē)的方便，請(qǐng)勿攜帶行李箱（硬箱）， 行李盡量小些，謝謝合作； （3）由于車(chē)位少于 11 座的車(chē)，川藏線(xiàn)上的越野車(chē)均為沒(méi)有旅游包車(chē)牌的，敬請(qǐng)留意 ；

10、相互幫助： 此線(xiàn)路旅途長(zhǎng)且艱難，團(tuán)友應(yīng)本著團(tuán)結(jié)友愛(ài)的精神，互相幫助、互相支持、互相鼓勵(lì)、互相理解、并積極配 合導(dǎo)游、司機(jī)完成旅途工作，確保旅途愉快和順利。