交通：西安往返飛機，全程一臺空調(diào)旅游車，根據(jù)團隊實際人數(shù)安排車型，保證每人一正座（不提供座次要求）。行程內(nèi)所有自由活動期間及行程外均不含用車。
住宿：入住酒店雙人標間，出現(xiàn)單男單女需自補房差。東三省老工業(yè)地區(qū)住宿條件不能與南方比較，敬請理解。
用餐：全程4早5正餐（早餐酒店免費提供不吃不退。正餐餐標25元/人/正，特色餐：30元/人。十人一桌，八菜一湯，不含酒水，不足十人菜品酌減。總人數(shù)少于10人退費自理）
門票：含行程所列景點首道門票（贈送景點不退不換，贈送景點僅限成人），其中景區(qū)內(nèi)的園中園門票需自理，持有效優(yōu)惠證件者請?zhí)崆案嬷獙в?，我社導游將按照協(xié)議后優(yōu)惠差價退還。（如有特殊證件，請?zhí)崆俺鍪?，因個別景點需提前報名單）
導游：國語導游服務。
保險：含旅行社當?shù)刎熑坞U；建議游客提前自行購買旅游人身意外險，70歲以上老人不受理保險，請簽免責保證書。
兒童：旅游車位、正餐半餐、導服。不含門票，不含床位，不含早餐，產(chǎn)生自理
特別說明：贈送項目（因任何原因不參加，費用一律不退，也不換等價項目）行程中遇天氣原因，航班取消，道路塌方等自然災害人力不可抗拒因素，所產(chǎn)生的費用及損失由客人自理。
第一條：
1、團費不含（行程中列明或行程外）一切私人消費、自費項目（請了解自由活動期間旅游攻略的項目價格和時
間）、人身意外保險。
2、經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，本著自愿平等的原則，甲方要求在游覽行程過程中，為豐富游客的娛樂活動，旅行社提供以下 個當?shù)赜刑厣幕顒踊蚓包c供游客自行選擇，從而豐富行程內(nèi)容。
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活動項目名稱
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游覽時間
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價 格
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夜游大戲臺河（含電瓶車）
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約90分鐘
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128元/人
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鏡泊湖南北通航大套票
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約120分鐘
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280元/人
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老街冰燈藝術館或冰雪大世界
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約40分鐘
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150-180元/人
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東北二人轉或俄羅斯歌舞表演
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約180分鐘
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198元/人
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3、景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)購物場所及二次消費，為景區(qū)自行經(jīng)營模式，與旅行社無關。
4、在旅行前遇到不可抗力或者意外事件時，經(jīng)雙方協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由乙方向甲方退還旅游費用（但應扣除已發(fā)生、支付且不可退還的費用）：已發(fā)生費用包括往返交通費（機票、火車票等、包含機票定金費用）、當?shù)匾迅抖ń鸬木频曜∷拶M用、車費等。已發(fā)生的旅游費用，由甲方承擔。
第二條：若在旅游途中遇到不可抗力或游客自身意外事件導致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除主合同。乙方可根據(jù)當時的情況做全權處理，如發(fā)生費用增減變化，按未發(fā)生費用退還甲方（但應扣除已發(fā)生、支付且不可退還的費用），由此增加的超支費用（包括發(fā)生不可抗力條件下游客產(chǎn)生的滯留費用、額外交通費用等），為甲方自行承擔。
第三條：乙方有權根據(jù)實際情況對行程先后順序做出合理調(diào)整，但不影響原定標準及游覽景點；如遇乙方不可控制因素（如塌方、地震、洪水、泥石流、惡劣天氣、塞車、航班延誤、景區(qū)臨時關閉不接待等）造成行程延誤或不能完成景點游覽，乙方不承擔違約責任。
第四條：甲方按照獨立成團簽訂旅游合同時，如因甲方原因導致人數(shù)變化，則甲方需承擔乙方已經(jīng)為其準備旅游所支出的全部費用（包括因甲方人數(shù)減少而導致乙方增加的各項費用）。因甲方人數(shù)減少導致不能達成最初簽訂主合同的成團人數(shù)時，經(jīng)雙方一致同意，以現(xiàn)有人數(shù)出團并且增加的所有費用，均由甲方承擔。雙方可重新簽訂補充協(xié)議。
第五條：甲方如有下列情形之一的，旅行社可以單方面終止履行旅游合同：
1、在旅游過程中不得擅自離團或者脫團，如不聽導游及領隊勸解，仍舊擅自離團或者脫團。
2、患有各類傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的。
3、攜帶危害公共安全物品且不同意交由有關部門處理的
4、從事違法犯罪或者違反社會公德活動的
5、在旅游糾紛中，游客不能正確處理，行為嚴重影響其他旅游者正常游覽和正當權益的，且不 聽勸阻、不能控制的，經(jīng)團內(nèi)其他客人簽字，旅行社可單方面終止履行旅游合同。
6、因甲方自身原因，造成旅行社人身及財產(chǎn)損失的，甲方應依法承擔賠償責任。
第六條：持有效證件按照當?shù)鼐皡^(qū)規(guī)定可享有優(yōu)惠、免票政策。
第七條：游客必須填寫“游客意見書”，投訴回團后7天內(nèi)有效，處理結果以在當?shù)靥顚懙?ldquo;游客意見書”為準，逾期不予受理。如果客人在意見單上填寫“差”一欄后，并在意見單上填寫投訴理由；可視為投訴范疇，恕不受理客人因虛填或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭議，由此而造成的一切損失由客人自負。（特別說明客人在當?shù)匾庖妴魏灥臎]有投訴，回去之后就投訴說在導游面前不敢不簽，礙著面子別人簽了自己不簽不好），處理投訴我社嚴格按照客人簽的意見單為準！
第八條：本協(xié)議及雙方確認的行程作為旅游合同的補充條款，與主合同具有同等法律效力及約束力，主合同與本補充協(xié)議約定不一致的，以本補充協(xié)議為準。自雙方簽字或蓋章后生效。
簽字日期：
【特別約定】：
1、房費包含每人每天一床位，若出現(xiàn)單男單女，則安排入住三人間或加床或當?shù)噩F(xiàn)補房差，如最后一日自由活動，游客需在中午12：00前退房，如有延遲，費用由客人自理。行程所列酒店如因節(jié)假日房間爆滿等特殊原因無法安排，以我社出發(fā)前給予的行程為準。
2、因各地客人抵達時間不同，客人在集合前會有短暫停留時間，如散拼拼團人數(shù)少于3人，個別地方將乘的士游覽。旅游旺季、學生返校等鐵路高峰期，如有限售按出票實際票面結算。火車臥鋪不予保證鋪位，以票面鋪位為主。
3、我社根據(jù)航空公司的機票及鐵路部門火車票的出票時間調(diào)整行程及港口，但不影響原標準及游覽景點。具體的行程游覽順序將根據(jù)航班安排的首末站城市最終確定, 并且以我社出發(fā)前給予的確認行程為準。客人對航班及出入港口有特別要求的，請于報名時向我社工作人員說明，并將要求填寫在報名表上，否則我社視游客已清楚旅行社以上安排，同意并接受旅行社安排。
4、如遇不可抗力因素（如塌方、大雪塞車、天氣、航班延誤等原因），造成行程延誤或不能完成游或縮短游覽時間，不視旅行社違約，未能完成游覽的景點我社只按旅行社協(xié)議門票價格退還，無法使用的正餐，由當?shù)貙в胃鶕?jù)實際情況將未產(chǎn)生的費用現(xiàn)退給客人，由客人簽名確認。
5、兒童身高為1.4以下，老人60歲以上，持特殊證件若景區(qū)可以使用則所含門票按旅行社底價簽字現(xiàn)退。由于各景區(qū)門票優(yōu)惠各不相同，客人出游向導游出示長者、學生或教師等，享受的景區(qū)門票優(yōu)惠當?shù)赜蓪в稳藛T退還客人。報名時已在我社享受長者、學生或教師等景區(qū)門票減免優(yōu)惠后，進入當?shù)鼐皡^(qū)時需要出示身份證、老人證、學生證或教師證等相關證件原件，否則景區(qū)將向游客補收門票差價。
6、旅游者參加打獵、滑水、滑雪、騎馬等屬于高風險性游樂項目的，敬請旅游者務必在參加前充分了解項目的安全須知并確保身體狀況能適應此類活動；如旅游者不具備較好的身體條件及技能，可能會造成身體傷害。旅游者參加此類活動應當購買相應的個人意外保險。如非旅行社責任造成的旅游者意外傷害，旅行社不承擔相應的賠償責任。
7、離團：客人擅自、強行離團或不參加行程內(nèi)的某項團隊活動（含酒店、用餐、景點等），均作自動棄權，已發(fā)生費用概不退還，發(fā)生此類情況一切后果請客人自行承擔，客人離團期間的一切行為與旅行社無關
1、簽定合同請?zhí)峁┯行д_的身份信息，并于行程中隨身攜帶身份證件，遺忘遺失等造成的無法登機，無法入住酒店等損失由旅游者自行承擔。
2、建議出發(fā)時貴重物品、常用藥品、御寒衣物等請隨身攜帶，盡量不要托運。妥善保管自己的行李物品（特別是現(xiàn)金、有價證券以及貴重物品等）。行李延誤或遺失屬于不可抗力因素，我社將全力協(xié)助客人跟進后續(xù)工作，但我社對此不承擔任何責任。根據(jù)中國民用航空總局規(guī)定：乘坐國內(nèi)航班的客人一律禁止隨身攜帶液態(tài)物品，但液態(tài)物品可辦理行李托運手續(xù)；同時，禁止客人隨身攜帶打火機、火柴乘坐民航飛機。每位客人只能隨身攜帶1件物品，每件物品的體積均不得超過20×40×55厘米，上述兩項總重量均不得超過5公斤。超過規(guī)定件數(shù)、重量或體積的限制，要按規(guī)定作為托運行李托運。
3、東北氣溫早晚相差較大，請帶足保暖衣服，常用藥品。
4、東北三省省會是老城市，該城市的三星、四星酒店普遍比內(nèi)地大部分城市的同類酒店要舊，請您多多包容。較多酒店洗手間是浴缸和瓷磚地磚，沐浴時濕了會比較滑，請要注意防滑！
5、春秋航空乘機須知：
一.餐飲服務須知
春秋航空的票價不含餐、飲費用。客艙內(nèi)設有售品部，您可以根據(jù)需要選購飲料、餐食及其他商品，我們的客艙乘務員將竭誠服務。我們誠摯地敬奉各位旅客：為保持客艙清潔，請勿在客艙內(nèi)食用自帶食品，尤其帶有果皮、瓜殼等的食物。
二.不正常航班服務須知
1.我們盡最大努力避免航班延誤或取消。如由于我公司原因造成航班延誤4小時以上并直至晚上22:00以后，且計劃航班取消的，我們?yōu)槟赓M安排帶盥洗設施的標準間。除此之外，我公司航班不正常時不提供免費膳宿服務.我們將竭力提供最新航班信息,必要時協(xié)助您辦理食宿等相關手續(xù),但費用由您自理。
3.航班取消或延誤（包括計劃延誤）超過3個小時，非團隊協(xié)議購票的旅客均有權選擇免費變更至有可利用座位的后續(xù)航班，或辦理非自愿退票。選擇非自愿退票的，在始發(fā)地的，退還全部票款；在經(jīng)停點的，退還未使用航段的全部票款，不超過原付票款金額。均不收取退票費。票款在30天內(nèi)退還。
4.請注意您的權利將受到限制。除上述退票權或變更權之外，鑒于我們整體一貫低價，無論何種原因航班延誤或取消,我們不承諾提供任何其它補償。敬請合理安排行程，預留充分的銜接時間。
三、70歲以上（含70）需提供半年內(nèi)乘機證明或提供有效醫(yī)院健康證明，并填寫特殊旅客乘機證明方能乘機。
四、行李運輸規(guī)定
1.我公司的免費行李額較低。超重部分需支付逾重行李費,每公斤按國家公布經(jīng)濟艙全票價的 1.5%計算。
2.每位旅客帶入客艙的非托運行李（包括自理行李和隨身攜帶物品）僅限一件，重量不應超過7公斤，尺寸不應超過20厘米×30厘米×40厘米。超重或超限的，均應辦理托運；如您未能配合的，我們將有權拒絕運輸。
3.網(wǎng)上值機手續(xù)中不包含辦理行李托運手續(xù)，如您的行李需要托運，請在航班起飛前60分鐘前往我公司值機柜臺辦理手續(xù)。為避免造成不便，請勿僥幸攜帶超重或超限行李登機，您可能在登機口柜臺被攔截并被要求補辦托運和交費。我們對任何在登機口柜臺補托運的行李免除運輸責任。
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