1.門票：含張家界森林公園、天門山門票，贈送玻璃橋、煙雨張家界晚會、百龍電梯往返、墨戎苗寨，贈送的項目無優(yōu)惠及免票退費，放棄游覽無退費。 2.用車：空調(diào)旅游車（車輛大小由旅行社根據(jù)游客人數(shù)調(diào)整，保證一人一座，張家界均為套團用車）。 3.住宿：豪華型酒店標(biāo)準(zhǔn)間（相當(dāng)于西安商務(wù)快捷酒店），酒店不提供一次性洗漱用品，請自備。 4.用餐：4早6正，正餐10人1桌，9菜1湯，不足10人則1人1菜，放棄用餐無退費。 5.交通：西安/張家界/西安往返經(jīng)濟艙機票。 6.導(dǎo)服：優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)。 7.保險：旅行社責(zé)任險，旅游目的地旅游人身意外保險。 8.兒童費用包含（12周歲以下身高在1.3米以下的兒童）：往返機票、當(dāng)?shù)匕氩?、車位、?dǎo)服。不含門票、床位、索道及其他自費項目費用，產(chǎn)生后由家長自理。

全程僅1個特產(chǎn)超市，超市在當(dāng)?shù)夭凰愕辍?購買自愿，供客人選擇自己沿途所用正規(guī)食品，心愛的當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)，紀(jì)念品及饋贈親友的禮品。 退費標(biāo)準(zhǔn) 1.滿70周歲或以上長者，憑有效身份證導(dǎo)游現(xiàn)退150元/人。 2.滿60周歲或以上長者，憑有效身份證導(dǎo)游現(xiàn)退50元/人。 3.24周歲以下（含24歲）全日制學(xué)生，憑有效在校學(xué)生證和身份證導(dǎo)游現(xiàn)退50元/人。 4.其他殘疾證、軍官證等有效證件，張家界森林公園產(chǎn)生免票退100元/人、優(yōu)惠票退25元/人；天門山產(chǎn)生特惠票退50元/人，優(yōu)惠票退25元/人。（導(dǎo)游證不退任何費用） 5.已產(chǎn)生的優(yōu)惠票及免票退費，由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游在所有行程結(jié)束后統(tǒng)一現(xiàn)退。

1.本產(chǎn)品行程實際出行中，在不減少景點且征得客人同意的前提下，導(dǎo)游、司機可能會根據(jù)天氣、交通等情況，對您的行程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整（如調(diào)整景點游覽順序等），以確保行程順利進(jìn)行。 2.行程中的贈送項目，如因交通、天氣等不可抗因素導(dǎo)致不能贈送的、或因您個人原因不能參觀的，費用不退，敬請諒解。 3.張家界旅游用車均為套團用車，整個行程過程中不一定是同一輛車，在保證正常行程的前提下，可能會出現(xiàn)等車的現(xiàn)象，逢旺季或節(jié)假日人多時，等車時間在30-60分鐘左右的均為普遍正常現(xiàn)象，屆時敬請諒解。 4.旅游團隊用餐，旅行社按承諾標(biāo)準(zhǔn)確保餐飲衛(wèi)生及餐食數(shù)量，但不同地區(qū)餐食口味有差異，不一定滿足游客口味需求，敬請見諒。在旅游旺季或者其他一些特殊情況下，為了保證您的行程游覽不受影響，行程的出發(fā)時間可能會提早（具體出發(fā)時間以導(dǎo)游通知為準(zhǔn)），導(dǎo)致您不能正常享用酒店早餐。我們建議您跟酒店協(xié)調(diào)打包早餐或者自備早餐。 5.本產(chǎn)品將與其他交通方式出行、入住其他酒店的客人一同游覽（行程順序、游覽時間一致），如其他客人因天氣、交通等原因延誤晚點，您可能需要稍作等候，導(dǎo)游將根據(jù)實際情況適當(dāng)調(diào)整游覽順序，請聽從導(dǎo)游安排，敬請諒解！ 6.在旅游行程中，個別景點景區(qū)、餐廳、休息區(qū)等場所存在商場等購物場所，上述場所非旅行社安排的指定購物場所。根據(jù)自身需要，理性消費并索要必要票據(jù)。如產(chǎn)生消費爭議，請自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任義務(wù)，由此帶來的不便，敬請諒解！ 7.當(dāng)?shù)亟?jīng)濟條件有限，交通、酒店服務(wù)及設(shè)施、餐飲等方面與發(fā)達(dá)城市相比有一定的差距，敬請諒解。 8.中途均不允許客人以任何理由離團，若中途客人離團視同游客違約，用房、餐、車、機票等一切費用不退，旅行社亦不承擔(dān)游客離團時發(fā)生意外事故的所有責(zé)任。 9.張家界以山聞名，因此大多數(shù)時間在登山，故行李越少越好，越輕越好，一定要選擇平底鞋，女性盡量不要穿短裙。湖南多雨，宜帶雨具；景區(qū)晚上溫度低，請備好御寒衣物。景區(qū)內(nèi)野生獼猴眾多，請看管好小孩，不要拿食物耍猴，不要帶塑料袋，以免抓傷。 10.行程有售賣當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品的購物店，請配合團進(jìn)團出，不強制購物，請您謹(jǐn)慎消費，保留好票據(jù)。 11.請不要于湖南當(dāng)?shù)亟邮墚愋苑?wù)，以防被敲詐，發(fā)生類似問題，只能交由公安部門處理。? 12.入住酒店時，請將窗戶關(guān)好，晚上不要單獨外出，一定要結(jié)伴而行，貴重財物請寄在賓館前臺，不可放在房間，務(wù)必在晚上12:00點之前回賓館，以免影響第二天的行程。 13.為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請旅游者在出行前做一次必要的身體檢查。有不適病史須提前通報，自身病史或自己造成的人身意外游客本人負(fù)全責(zé)。 如存在下列情況，因服務(wù)能力所限無法接待： （1）傳染性疾病患者：如傳染性肝炎、活動期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人； （2）心血管疾病患者：如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人； （3）腦血管疾病患者：如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人； （4）呼吸系統(tǒng)疾病患者：如肺氣腫、肺心病等病人、精神病患者，如癲癇及各種精神病人； （5）嚴(yán)重貧血病患者：如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人； （6）大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者；孕婦及行動不便者。 14.老年人：65周歲（含）以上老年人預(yù)訂出行需確保身體健康適宜旅游，須與我司簽訂《免責(zé)協(xié)議書》，提供《健康證明》，并有家屬或朋友（因服務(wù)能力所限無法接待及限制接待的人除外）全程陪同出行。因服務(wù)能力所限，無法接待80周歲以上的旅游者報名出游，敬請諒解！ 15.游客投訴以在張家界當(dāng)?shù)赜慰妥孕刑顚懙摹队慰鸵庖姺答伇怼窞橹饕罁?jù)，請各位團友務(wù)必真實填寫。恕不受理因虛假填寫或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭議和投訴，如在行程中對我們的服務(wù)及接待標(biāo)準(zhǔn)有異議，請在當(dāng)?shù)負(fù)艽蛸|(zhì)量監(jiān)督電話在當(dāng)?shù)亟鉀Q，如當(dāng)?shù)亟鉀Q不了可在當(dāng)?shù)貍浒?，否則我社不予受理，多謝合作與支持！（有效的投訴時間為團隊返回出發(fā)地起60天內(nèi)有效）。